Вопрос Ответ

Отправьте нам заявку через калькулятор или позвоните 247-84-47.

Перед приездом мы позвоним вам и уточним детали.

Когда работы выполнены, вы принимаете и оплачиваете.

Наличный и безналичный расчет. Для организаций, выставляем закрывающие документы для бухгалтерии.

 

Все необходимое мы привезем с собой, от вас только доступ к электричеству и воде.

Если вы заказали экспресс уборку, то с собой мы привезем только расходники (салфетки, перчатки, моющие средства).  

Мы стараемся придерживатся общепринятых стандартов уборки, мойки и химчистки. ГОСТ Р51870-2014.

Клининговые услуги принимаются, как правило, визуально. Осмотром помещения (окна, дивана, ковра). Из ГОСТа следует, что оценивать работы, нужно не позднее 30 минут после окончания работ. Если в ходе приемки будут какие нибудь замечания, мы оперативно их устраним.

Совет для тех кто заказывет уборку после ремонта - после ремонта или строительства в воздухе остается мелкодисперсная пыль, которая, будет "садится" и на следующий день, после уборки. Что бы минимизировать количество пыли в воздухе, если есть увлажнитель воздуха, поставьте его как можно выше и включите, минимум на три часа в каждой комнате. Так же хорошо "садит" пыль - ионизатор воздуха. 

Некоторые статьи по приемке, из  нового ГОСТ Р51870-2014. Обратите внимание на то что допускается.

ГОСТ Р51870-2014 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ») при участии и поддержке Саморегулируемой организации Некоммер-ческого партнерства «Альянс региональных уборочных компаний» (СРО НП «АРУК»), Некоммерче-ской организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (НО «АРУК»), Ассоциации Российских Уборочных Компаний Санкт-Петербург (АРУК Санкт-Петербург»), Департамента торговли и услуг го-рода Москвы Правительства города Москвы

ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. № 1554

ВЗАМЕН ГОСТ Р 51870—2002

7.2.1 После проведения сухой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов).
7.2.2 После проведения сухой уборки текстильных покрытий (ковров, ковровых изделий, ковро-линов, обивки мягкой мебели и салонов автомобилей) должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие на поверхности загрязнения (мусор, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных)
7.2.3 После проведения влажной уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения. На поверхностях должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий налет, мутные пленки, потеря блеска и скользкость после высыхания.

7.2.11 После мойки стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом подтеки, пятна и разводы от загрязнений и высохших растворов очищающих средств, скоплений пыли и ворса от протирочных материалов. 
Допускаются:
- каверны от попадания на стекло частичек расплавленного металла от сварки или резки;
- дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов (царапины, внутренние трещины, следы выщелачивания);
- наплывы, каверны, мутные зоны от попадания на стекло растворов и гелей солей кремниевой кислоты.

7.2.12 После проведения технологических процессов аквачистки ковров, ковровых изделий, обивки мягкой мебели должны отсутствовать пыль, пятна, изменение цвета, замины ворса, налеты постороннего ворса, они должны сохранять целостность основы и ворса. Качество изделий после чистки должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108. 
Допускаются:
- дефекты, выявленные перед началом работ;
- застарелые, не поддающиеся выведению пятна от проникших в структуру ворса красителей, плесени, силикатного клея, антипиренов, чернил и масел;
- изменение линейных размеров ковровых изделий в пределах  не более 3 %;
- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушений технологии изготовления и/или укладки покрытия, неправильного ухода за изделием в ходе эксплуатации, попыток самостоятельного выведения пятен;
- вытравки на изделиях от приносимых на ногах дорожных загрязнений, ПГМ;
- затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.

10.1 Качество  профессиональной уборки  оценивают   визуальными (органолептическими) методами. Оценку  проводят  не позднее чем через 30 мин по окончании  всех операций   уборки  и/или полного цикла технологического процесса по уходу за поверхностями  при  условии, что помещения  не эксплуатировались.

До уборки, если есть какие нибудь особые пожелания или нестандартные особенности вашего объекта, скажите нам о них. Например, обратить внимание на закрытое пространство в стене, или убрать строительный мусор в такое то место. Или нельзя открывать (выливать) воду здесь.

После удаления пыли и загрязнений, бывает что проявляются дефекты на материалах. Просто потому что раньше их небыло видно. Мы стараемся до уборки обратить внимание на эти дефекты, которые видны (если они есть) и сообщить вам об этом.

Мы гарантируем выполнение работ, сохранящих вашу собственность.

 

Мы гарантируем не распространение ваших контактов.

Мы гарантируем конфиденциальность помещения.

Мы гарантируем проведение работ, сохраняющих вашу собственность.

Мы гарантируем качественное выполнение работ.

 

 

У нас работают только граждане РФ, мы не берем на работу иностранных граждан. 

Все сотрудники проходят отбор и обучение.

Мы несем ответственность за наших клинеров.

Заявку желательно делать за один, два дня до уборки. Или оставьте заявку заранее, что бы закрепить за собой день и время.

Оставление заявки ни к чему не обязывает. Если у вас что ни будь изменится, пожалуйста позвоните нам, мы перенесем ее или отменим. 

По ГОСТ отводится определенное время на каждый вид работ, но все зависит и от площади и от степени загрязнения и от сложности доступа к поверхности. Примерное время можно сказать только после осмотра помещения.

На практике, мы до окончания работ, за 30 (60) мин, вам звоним и предупреждаем о завершении, если вы не на объекте. Вы приезжаете и принимаете работу.

Диван или ковер, после чистки, остается чуть влажный. До полного высыхания нужно несколько часов, зависит от материала или высоты ворса. Пока не высох нельзя им пользоватся. Что бы ускорить сушку можно например устроить сквозняк. На практике, если заказать чистку дивана на утро, то к вечеру, как правило, высыхает.   

Виды работ при экспресс уборке:

Жилые комнаты и коридоры

- раставляем вещи по своим местам,

- удаляем пыль со всех доступных поверхностей,

- пылесосим ковролин, коврики и мягкую мебель,

- моем зеркала и другие стеклянные поверхности,

- протираем выключатели, розетки, дверные ручки,   

- моем пол, плинтуса.

На кухне

- протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки,

- моем снаружи плиту, столешницу и холодильник,

- моем раковину,

- моем пол и протираем плинтусы,

- выносим мусор.

 

В ванной и туалете

- протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки,

- моем и дезинфицируем унитаз,

- моем ванную и душевую кабину снаружи,

- чистим зеркала и стеклянные поверхности,

- моем пол, протираем плинтусы и пылесосим коврики,

- протираем шкафы с внешней стороны,

- выносим мусор.

 

Дополнительные услуги (их нужно заказать до уборки)

- мойка холодильника внутри,

- мойка духовки внутри,

- мойка микроволновки внутри,

- мойка душевой кабины внутри,

- мойка окон,

- уборка балкона,

- уборка внутри кухонных шкафов,

- уборка внутри гардероба,

- мойка люстр,

- химчистка мягкой мебели или ковра,

- забрать ключи и доставить ключи.

Дополнительные услуги (если они нужны) нужно согласовать при заказе уборки.

Если вы заказали экспресс уборку, то с собой мы привезем только расходники (салфетки, перчатки, моющие средства). Инвентарь и пылесос мы используем ваши.

 

В рамках всех уборок и дополнительных услуг, мы не делаем:

- не двигаем тяжелые предметы и мебель,

- не стираем и не гладим,

- не чистим шторы и жалюзи,

- не вытаскиваем личные вещи с шкафов, протираем только свободные полки,

- нашим клинерам запрещено прикасаться к мелким личным вещам, такие как предметы гардероба и ценные вещи.

Например, если вам нужно навести порядок в жилой гардеробной, нужно обговорить это с менеджером.

 

Просьба, убрать личные, ценные вещи в одно место, что бы вы знали где это лежит.

Мы несем ответственность за наших клинеров.

Виды работ при генеральной уборке:

Жилые комнаты и коридоры

- раставляем вещи по своим местам,

- удаляем пыль со всех поверхностей, включая на шкафах и кондиционерах,

- пылесосим ковролин, коврики и мягкую мебель,

- моем зеркала и другие стеклянные поверхности,

- протираем выключатели, розетки, дверные ручки,

- если возможно, моем стены,  

- моем пол, плинтуса.

На кухне

- протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки,

- проираем кухонный гарнитур, с внешней стороны, 

- моем снаружи плиту, столешницу и холодильник,

- моем раковину,

- моем пол и протираем плинтусы,

- выносим мусор.

 

В ванной и туалете

- протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки,

- моем и дезинфицируем унитаз,

- моем ванную или душевую кабину снаружи,

- чистим зеркала и стеклянные поверхности,

- моем пол, протираем плинтусы и пылесосим коврики,

- протираем шкафы с внешней стороны,

- выносим мусор.

 

Дополнительные услуги (их нужно заказать до уборки)

- мойка холодильника внутри,

- мойка духовки внутри,

- мойка микроволновки внутри,

- мойка душевой кабины внутри, 

- мойка окон,

- уборка балкона,

- уборка внутри кухонных шкафов,

- уборка внутри гардеробной,

- мойка люстр,

- химчистка мягкой мебели или ковра,

- забрать ключи и доставить ключи

Дополнительные услуги (если они нужны) нужно согласовать при заказе уборки.

 

В рамках всех уборок и дополнительных услуг, мы не делаем:

- не двигаем тяжелые предметы и мебель,

- не стираем и не гладим,

- не чистим шторы и жалюзи,

- не вытаскиваем личные вещи с шкафов, протираем только свободные, пустые полки,

- нашим клинерам запрещено прикасаться к мелким личным вещам, такие как предметы гардероба и ценные вещи.

Например, если вам нужно навести порядок в гардеробной, нужно это обговорить с менеджером.

 

Просьба, убрать личные и ценные вещи в одно место, что бы вы знали где это лежит.

Мы несем ответственность за наших клинеров.

Виды работ при уборке после ремонта или строительства:

Жилые комнаты и коридоры

- убираем строительный мусор, в заранее обговоренное место на этаже,

- удаляем пыль со всех доступных поверхностей,

- обеспыливаем стены и потолки,

- пылесосим ковролин, коврики и мягкую мебель,

- моем зеркала и другие стеклянные поверхности,

- протираем выключатели, розетки, дверные ручки,   

- моем пол, плинтуса.

На кухне

- протираем все доступные поверхности, выключатели, розетки и дверные ручки,

- моем снаружи плиту, столешницу и холодильник,

- моем от пыли кухонный гарнитур, снаружи и внутри,

- моем раковину,

- моем пол и протираем плинтусы,

- выносим строительный мусор.

 

В ванной и туалете

- протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки,

- моем унитаз и другую сантехнику,

- моем ванную и душевую кабину снаружи,

- чистим зеркала и стеклянные поверхности,

- протираем шкафы от пыли, с внешней стороны и внутри,

- моем плитку от замазки,

- моем пол, протираем плинтусы и пылесосим коврики,

 

Дополнительные услуги (их нужно заказать до уборки)

- мойка холодильника внутри,

- мойка духовки внутри,

- мойка микроволновки внутри,

- мойка душевой кабины внутри,

- мойка окон,

- уборка балкона,

- мойка люстр,

- химчистка мягкой мебели или ковра,

- забрать ключи и доставить ключи.

Дополнительные услуги (если они нужны) нужно согласовать при заказе уборки.

 

В рамках всех уборок и дополнительных услуг, мы не делаем:

- не двигаем тяжелые предметы и мебель,

- не стираем и не гладим,

- не чистим шторы и жалюзи,

- нашим клинерам запрещено прикасаться к мелким личным вещам, такие как предметы гардероба и ценные вещи.

Например, если вам нужно навести порядок в жилой гардеробной, нужно обговорить это с менеджером.

Просьба, убрать личные и ценные вещи в одно место, что бы вы знали где это лежит.

Мы несем ответственность за наших клинеров.

Совет для тех кто нанимает рабочих для ремонта. После сдачи строительных/отделочных работ, они обязаны удалить, за собой, все строительные смеси, следы клея, скотча и маркера. И крупный строительный мусор. Проверьте )

Очень часто строители нарушают сроки сдачи работ и нас приглашают на уборку когда они доделывают мелкие недочеты. В  результате мы мешаемся им, а они нам. Качественно помыть, убрать всю пыль и грязь можно только по окончанию всех отделочных работ.

Мы работаем в будни и в субботу, в воскресение выходной. А так же работаем, в праздничные и другие дни, по заблаговременной договоренности.

Экспресс уборка - мы приезжаем с расходниками и делаем чисто. Пылесос, ведра и другой инвентарь, мы используем ваш. Расходники это - салфетки, перчатки и моющие средства. Более подробно можно посмотреть в вопросе "Что входит в стоимость экспресс уборки?"

Генеральная уборка - это уборка  помещения после долгого нахождения людей. Сложные бытовые загрязнения, уборка на шкафах, кондиционерах. Более подробно можно посмотреть в вопросе "Что входит в стоимость генеральной уборки?"

Уборка после ремонта или строительства - название говорит само за себя. Это как правило, помещения с новой отделкой и новой мебелью. Более подробно можно посмотреть в вопросе "Что входит в стоимость уборки после ремонта?"